Wiele osób pracujących w branży beauty i szeroko pojętej pielęgnacji włosów obawia się aktywności w mediach społecznościowych. Pokazywanie siebie i swojej codziennej pracy online często kojarzy się z mało poważnymi formatami rozrywkowymi, a nie z budowaniem profesjonalnego autorytetu. Czy rzeczywiście jest się czego bać?

W najnowszym odcinku podcastu TrichoPlay rozmawiamy o tym, jak skutecznie i z klasą budować wizerunek eksperta w przestrzeni internetowej oraz poza nią. Gościem programu jest Aleksandra Dworska, znana jako Beauty Boss. Z tej rozmowy dowiesz się, jak przełamać barierę przed mówieniem do kamery, jakie treści publikować, aby przyciągnąć klientów, oraz gdzie stawiać granice między prywatnością a życiem zawodowym.

Strach ma wielkie oczy - dlaczego kamera to Twój sprzymierzeniec

Większość barier i obaw związanych z nagrywaniem wideo siedzi wyłącznie w naszych głowach. Boimy się oceny, krytyki czy pojedynczych negatywnych opinii. Jednak prowadząc własny biznes, zależy nam przede wszystkim na pełnym grafiku. Świat się zmienia, a sieć daje nam darmowe i niezwykle potężne narzędzia do budowania relacji.

Aleksandra Dworska przytacza historię specjalistki, która niezwykle mocno wzbraniała się przed występami przed kamerą. W końcu, po kilku miesiącach, zdecydowała się nagrać krótki, merytoryczny i spokojny materiał o jednym z zabiegów. Efekt był natychmiastowy – jeszcze tego samego dnia do gabinetu zadzwoniły trzy osoby z jasnym komunikatem, że chcą zapisać się na wizytę właśnie do tej dziewczyny z Instagrama, bo tak pięknie i zrozumiale opowiada. Gdy namacalnie doświadczysz, że mówienie do kamery buduje zaufanie i daje poczucie bezpieczeństwa zanim ktoś w ogóle fizycznie się u Ciebie pojawi, opory znikają.

Trzy filary skutecznego kontentu, czyli gabinetowe „Bingo”

Nie musisz publikować treści co chwilę ani tworzyć skomplikowanych, wielominutowych monologów. Kluczem jest jakość. Aby Twoje działania trafiały do różnych typów odbiorców - od umysłów analitycznych po osoby podejmujące decyzje pod wpływem impulsu - warto przeplatać trzy kluczowe obszary:

• Dzielenie się wiedzą i opiniami o produktach: Opowiadaj o składach, konsystencjach czy opakowaniach. To świetny i tani sposób na start, który ma bardzo niską kwotę wejścia. Zakup profesjonalnych produktów (np. linii Molecular Trichology) to wydatek rzędu kilkuset złotych, a pozwala budować markę osobistą już na etapie studiów, pokazując np. analizę skóry głowy wykonywaną bliskim.
• Pokazywanie efektów: Ludzie kupują rezultaty i przychodzą do specjalisty po konkretną zmianę. Chwal się tym, jak z delikatnych, wypadających włosów udało się pięknie pobudzić komórki do wzrostu i pokazuj widoczne fazy tego procesu.
• Prezentowanie opinii: Dla osób sceptycznych i relacyjnych opinia innego człowieka bywa decydującą kropką nad „i”, która skłoni ich do rezerwacji terminu.

Gdzie leży granica prywatności?

Pokazywanie codzienności świetnie skraca dystans, ale w branży usługowej łatwo przesadzić. Twoim celem jest to, by odbiorca postrzegał Cię jako eksperta z klasą, a nie kumpelkę, u której można wyprosić rabat.

Warto pokazywać zdrowy styl życia - spacery w lesie, robienie 10 000 kroków czy dotlenianie organizmu. Unikaj jednak pokazywania imprez z alkoholem, chaosu wokół siebie czy publikowania komunikatów w stylu: „Szewc bez butów chodzi, w końcu po pół roku wybrałam się na zabieg pielęgnacyjny”. Tego typu sformułowania, choć z założenia mają być zabawne, całkowicie zabijają autorytet. Skoro edukujesz klienta, że powinien pojawiać się na zabiegach regularnie, a sam tego nie robisz, Twój przekaz traci spójność.

Zacznij od wiary w siebie

Wszystkie działania marketingowe muszą zacząć się od zmiany nastawienia. Możesz zainwestować w najdroższy sprzęt, studio i idealny kurs online, ale jeśli zabraknie w tym pasji, energii i regularności, materiały mogą nigdy nie ujrzeć światła dziennego.

Jeśli stała współpraca z agencją PR to na początku zbyt duży wydatek, postaw na prostsze rozwiązania, na przykład jednorazowe audyty u specjalistów lub okazjonalną pomoc osoby, która nagra dla Ciebie profesjonalny backstage ze szkoleń. Najważniejsze to zacząć działać metodą małych łyżeczek: wybieraj na start krótkie formaty wideo, opowiadaj o swoim ulubionym produkcie lub zabiegu i stopniowo buduj swoją pewność przed kamerą.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak skutecznie rozwijać biznes i kreować wizerunek, który przyciąga klientów? Posłuchaj pełnej rozmowy z Aleksandrą Dworską w najnowszym odcinku podcastu TrichoPlay!